La boutique en ligne et le service à la clientèle sont hors service à compter du 1er octobre 2023.

La date de réouverture sera en 2024, mais à préciser éventuellement. 

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Pour une réponse rapide à vos questions :

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- Si vous détenez une carte-cadeau, elle ne pourra être utilisée qu'à la réouverture de la boutique.

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- Si vous cherchez la facture d'une commande passée en boutique, celle-ci se retrouve dans un courriel distinct du courriel contenant vos liens de téléchargement (très souvent, ce courriel se retrouve dans vos messages indésirables). N'oubliez pas de consulter toutes vos boites de courriels (personnelles et professionnelles) si vous ne trouvez pas votre facture.

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- Les licences-écoles sur les stratégies de lecture sont toujours actives, même pendant la fermeture de la boutique. Si vous détenez une licence-école, vous n'avez qu'à vous connecter à votre compte en cliquant sur l'onglet « Stratégies de lecture ». Vous aurez accès à tous les fichiers.

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- Lorsque vous faites un achat en boutique, vos liens de téléchargement qui vous sont envoyés par courriel sont valides pour une durée de 30 jours seulement. Cette information est d'ailleurs disponible sur le site à plusieurs endroits, et même dans le courriel que vous recevez lors de l'achat. Après le délai de 30 jours, les liens de téléchargement sont expirés. Il est de votre responsabilité de vous assurer de les avoir téléchargés correctement et de les enregistrer sur un espace de stockage de secours comme une clé USB ou un espace de nuage numérique.